En sık karşılaştığımız kombi arızaları
Diyarbakır’da yıllardır kombi servisi verirken gördüğümüz arızaların büyük kısmı birkaç ana başlıkta toplanıyor. Her birinin olası nedenleri farklı olduğu için telefonda belirtiyi net tarif etmeniz teşhisi hızlandırır:
| Belirti | Olası nedenler |
|---|---|
| Kombi hiç yanmıyor, ateşleme yapmıyor | Gaz vanası kapalı, ateşleme/iyonizasyon elektrodu, gaz valfi, kart arızası |
| Petekler ısınmıyor, sıcak su var | 3 yollu vana, pompa, hava yapmış tesisat, termostat bağlantısı |
| Sıcak su gelmiyor, petekler ısınıyor | Akış sensörü (türbin), 3 yollu vana, plakalı eşanjör kireçlenmesi |
| Basınç sürekli düşüyor | Tesisatta kaçak, genleşme tankı, emniyet ventili |
| Basınç 3 bar üzerine çıkıyor | Doldurma musluğu kaçırıyor, plakalı eşanjör delinmesi, genleşme tankı |
| Kombi su damlatıyor | Emniyet ventili, sifon, conta veya bağlantı kaçağı |
| Sürekli açıp kapanıyor | Yanlış ayar, tıkalı eşanjör, sensör veya termostat sorunu |
| Ses yapıyor (uğultu, tıkırtı, kaynama) | Hava, kireç, pompa veya fan rulmanı |
Ekranda bir hata kodu görüyorsanız önce Bosch ve Buderus arıza kodları rehberimize bakabilirsiniz. Bazı kodlar (örneğin düşük su basıncı) servis çağırmadan, sizin tarafınızdan güvenle giderilebilir.
Arıza servis sürecimiz
- Ön bilgi: Telefonda cihazın markası, modeli ve ekrandaki hata kodu ya da belirti alınır. Basit bir sorun ise telefonda yönlendirme yaparız.
- Yerinde teşhis: Teknisyenimiz cihazın arıza hafızasını okur, ölçüm yapar ve sorunun kaynağını tespit eder.
- Bilgilendirme ve onay: Hangi parçanın neden değişmesi gerektiğini ve ücretini işlemden önce açıkça söyleriz.
- Onarım ve test: Orijinal parçayla onarım yapılır, cihaz hem ısıtma hem sıcak su modunda test edilir.
Parça değiştirmeden önce doğru teşhis
Kombi arızalarında en pahalı hata, belirtiye bakıp tahminle parça değiştirmektir. Örneğin ateşleme yapmayan bir kombide sorun kart, gaz valfi, elektrot ya da sadece gaz basıncı olabilir. Ölçüm yapmadan kart değiştirmek hem gereksiz masraf hem de zaman kaybıdır. Bu nedenle değişim kararından önce ilgili parçayı mutlaka test ediyoruz.
Arıza anında yapabilecekleriniz
- Ekrandaki hata kodunu ve yanıp sönen ışıkları not edin, mümkünse fotoğrafını çekin.
- Gaz vanasının açık, sigortanın yerinde olduğunu kontrol edin.
- Basınç göstergesini kontrol edin; soğukken 1–2 bar arası olmalıdır.
- Kombiyi bir kez “reset” edebilirsiniz; aynı hata tekrar ediyorsa üst üste resetlemeyin, servisi arayın.
- Gaz kokusu alıyorsanız cihaza dokunmayın, elektrik anahtarlarını kullanmayın, ana gaz vanasını kapatıp ortamı havalandırın ve 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
Sıkça sorulan sorular
Kombi arızası için ne kadar sürede gelirsiniz?
Yoğunluğa ve adresinize göre değişir; merkez ilçelerde genellikle aynı gün içinde adrese ulaşmaya çalışıyoruz. Isıtma sezonunun ilk soğuk günlerinde yoğunluk artabileceği için erken aramanızı öneririz.
Arıza tespit ücreti alıyor musunuz?
Yerinde servis için bir servis/tespit ücreti uygulanır; ücreti randevu sırasında telefonda öğrenebilirsiniz. Onarım yapılırsa toplam tutar işlem öncesinde size bildirilir.
Değiştirilen parçalar garantili mi?
Evet. Kullandığımız orijinal parçalar, üretici ve servis garanti koşulları kapsamındadır. Değiştirilen eski parçayı isterseniz size teslim ederiz.
Garanti süresi dolmuş kombilere bakıyor musunuz?
Evet. Garantisi devam eden ya da bitmiş tüm Bosch ve Buderus cihazlara servis veriyoruz. Diğer marka cihazlar için önce telefonda bilgi almanızı rica ederiz.